ЛЕО

Я покупатель, который возмущен поведением ваши продавцов до глубины души. 21.04.13 мы купили в вашем магазине смеситель. Практически сразу выявился брак. 23.04.13 мы приехали в магазин, чтобы обменять его на другой. Но продавец, который нам его продал, убедил, попробовать его все таки поставить, вдруг он не будет течь, а если будет, то уверил, что мы можем приехать в любое время и тогда его точно поменяют на другой. Он потек. 27.04.13 мы снова приехали в магазин, чтобы обменять смеситель. Кассиры приняли товар обратно, и сказали, что нашу претензию рассмотрят в течении 10 дней и дадут ответ. Жить 10 дней без смесителя, не пользоваться кухней, по какому праву вы заставляете испытывать меня такие неудобства и дискомфорт?! Я имею полное право по закону о защите прав потребителя вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки в случае, если он мне не подошел или брак. На мой вопрос к кассирам: «Как быть? Мы не можем не пользоваться кухней и ждать 10 дней. Это уже наш второй визит в магазин.» — они пожали плечами, и сказали, что помочь не могут, не в их компетенции. Мы попросили пригласить старшего: директора, администратора – не важно, кто есть и кто может принимать подобные решения. Мы не просили вернуть деньги, мы просили обменять товар на другой. Кассиры уверяли нас, что в субботу, выше по должности кроме них никого нет. Мы попросили созвониться с кем-нибудь, опять же кто может принять такое решение или дать нам их телефоны. В ответ получили полное равнодушие и отказ. Уже взял псих, за такое отношение к нам. Мы начали кричать, чтобы они, наконец-то, вышли из состояния полного равнодушия и оторвали свой «зад» и хотя бы сделали вид, что пытаются нам как-то помочь. Ор, возымел действие и они, наконец-то, пригласили товароведа. Она созвонилась с кем-то и договорилась о решении проблемы. Пока мы ругались, я потребовала жалобную книгу, причем раз 5, но книгу я так и не получила – это уже второе нарушение прав потребителя. Причем, отказ я получила тоже с абсолютно «наплевательским» видом кассиров, типа ваши проблемы, сами их и решайте, наша дело с краю, отстаньте ради бога от нас. Такое поведение сотрудников магазина не могу и не хочу оставить без внимания. Я абсолютно не конфликтный человек, но ваши кассиры – вывели меня и заставили опуститься до базарной торговки, которая орет на рынке. И раз только такое поведение может заставить их шевелиться — значит так и придется себя вести. Я не позволю так ко мне относиться, вытирать об меня ноги и нарушать мои права – особенно когда я знаю, что я права на все 100%.