Арсенал ООО

Мой отзыв крайне плохой! До этого, к магазину относился нормально. Живу в Ливнах, цены мягко говоря не самые низкие, но и не самые высокие. А вот со вчерашнего дня, впечатление изменилось сильно. Зашли вечером купить поверхностный насос. Позвали старшего продавца, спросили-какой сможет поднять воду с 3 метров. Посоветовал один насос, по паспорту с 9 метров поднимет, указано, что насос укомплектован. На всякий случай спросили примут ли обратно, если не потянет.Ответ получили положительный. Насос не потянул, приносим на следующий день обратно, деньги отдавать отказались, сослались на то, что он б/у!!! Управляющий магазином (Ирина Сергеевна, девушка лет 25) сказала, что она ничего не обещала и деньги не отдаст.Поведение ее крайне неадекватное для управляющего! Даже продавцы намного грамотнее. Законов не знает и пытается что-то доказать! Номер телефона начальства дать отказалась, сказала — я директор. Информации для потребителей на стенде нет. Через отдел по защите прав потребителя пришлось писать претензию. Нашел номер Орловского директора, тот нормально все воспринял, адекватно попытался решить ситуацию. Завтра скажет решение- отдадут деньги или в суд. Скажу в целом- с сетевым магазином такое в первый раз!!! Несерьезно! Насос 5 тысяч стоит. Но клиента потеряли! А покупали регулярно у них. Сколько она клиентов распугала, пока со мной ругалась. Так что с кадрами у них большие проблемы! Нормальному магазину нужно набирать клиентов, а не пытаться нагреть на простых людях копейку…

11.07.2014 приобрел сварочный полуавтомат, гарантийный талон от него продавец найти не смог и заполнил гарантийник от другово аппарата вписав туда серийный номер приобретенного мной, в магазине продавец проверил механизм протяжки он работал. Продавец заверил что сервисный центр по ремонту данных аппаратов у них свой. Когда я его проверил дома оказалось что только механизм протяжки и работает, в этот же день 11.07.2014 обратился в магазин с этой проблемой, мне сказали прийти на следующий день. На следующий день деньги за аппарат мне вернуть отказались обменять его на исправный тоже, аппарат у меня забрали и теперь его отправят производителю на ремонт а это как они сообщили примерно 20 дней, так как оказывается их сервисный центр не имеет договора с производителем и эти аппараты не чинит. Мало того что продали заведомо неисправный аппарат с «левым» гарантийником так еще обманули по поводу сервисного центра.